Gotovo svi smo se navikli koristiti mobilne aplikacije za upravljanje našim bankovnim računima: upiti o stanju, plaćanja, transferi itd. Sve je lakše, neposrednije. ali, šta se dešava kada ne uspe? Šta učiniti ako moja bankovna aplikacija ne radi? To je prilično neugodna situacija koja nam može uzrokovati mnoge probleme.
U trenutku kada se ovo desi, Neizbežno je osećati zabrinutost. Ovo je vjerovatno greška samog internet bankarstva, ali je logično da imamo određene sumnje. Da li su naši telefoni hakovani? Je li moj novac siguran? Koliko dugo će usluga biti neaktivna? O ovim i drugim stvarima ćemo govoriti u ovom članku.
Razlozi zašto usluga nije dostupna
Postoji nekoliko objašnjenja za porijeklo ovih dosadnih prekida u usluzi internetskog bankarstva. Prva stvar koju treba uraditi je odbaciti sumnja da neko koristi naše lozinke za pristup našim bankovnim računima. To je bez sumnje najzabrinjavajući scenario od svih koje možemo razmotriti. Za to je najbolje posjetiti profil na društvenim mrežama naše banke. Kada dođe do prekida usluge, bez obzira na razlog, oni obično obavještavaju svoje kupce na ovaj način.
Tehnički incidenti ili prilagođavanja
La Mayoría de las veces Ovi prekidi su posljedica tehničkih prilagodbi Sprovode se radi poboljšanja rada usluge i obično ne traju dugo. Drugi put, najmanje, to su manji kvarovi i incidenti (jedan od najčešćih je da server ne radi), iako se i oni obično rješavaju u relativno kratkom vremenskom periodu.
Nakon što smo se uvjerili da je to ono o čemu se radi, dovoljno je pričekajte malo dok se usluga ne vrati. Malo strpljenja.
Greške internetske veze
Ovo je još jedan od najčešćih uzroka zašto je nemoguće pristupiti našem online bankarstvu s mobilnog uređaja: obična neuspjeh veze. Ova situacija se može dogoditi ako se nalazimo u mjestu sa pitanja pokrivenosti podataka, ili čak kod kuće ili u kancelariji, kada a Kvar WiFi mreže.
U svakom slučaju, nema potrebe za uznemiravanjem. Greška se može provjeriti kada vidimo da imamo isti problem s drugim aplikacijama instaliranim na našem terminalu.
Softverski problemi
Kada potvrdimo da aplikacija banke ne radi, moguće je i da je greška uzrokovana problemima sa softverom. Ako se aplikacija sruši, ne reagira na naše naredbe ili se čak ne otvori, postoji nekoliko stvari koje možemo učiniti. Na primjer, provjerite ima li ažuriranja aplikacija i sistema. Ili samo probaj ponovo pokrenite telefon.
Važno: Ako imamo osnovane sumnje da izvor našeg problema nije jedan od onih koje smo spomenuli i da moglo bi biti a sjeckanje, Najpoželjnije je da se direktno obratite našoj banci i detaljno objasnite situaciju.
Alternativna rješenja
Kao što smo vidjeli, razlozi zbog kojih aplikacija za online bankarstvo može prestati raditi su različiti. Kao i različiti načini traženja lijeka za ovu neugodnu situaciju. Uglavnom, nikad nije ništa ozbiljno, osim ako moramo hitno obaviti konsultacije ili operaciju. U tim slučajevima smo zainteresovani da možemo da pribegnemo alternativnim rešenjima.
Poslujte preko web stranice banke
Mnogo puta Aplikacija banke ne radi, ali web stranica radi. Ako imamo računar pri ruci (ili čak i sa mobilnog telefona ako problem nije povezan sa vezom), sve što treba da uradimo je da koristimo pretraživač za pristup servisu onlajn bankarstva. Općenito, na webu ćemo pronaći iste funkcije koje imamo na raspolaganju u aplikaciji.
Imajte drugu uslugu online bankarstva
Diverzifikacija je uvijek dobra ideja. Mnogi korisnici imaju bankovne račune u različitim subjektima, što je vrlo korisno u ovakvim situacijama. Na ovaj način, kada iz bilo kog razloga ostanemo bez pristupa nalogu i nemamo vremena da tražimo rešenja, uvek ćemo moći dar koristite naš "drugi" online nalog. Ovo nas može spasiti kada se suočimo sa situacijama prekida tehničkih usluga ili neuspjeha ažuriranja aplikacije.
Idite u fizičku kancelariju
Iako ih je sve manje i radno vrijeme sve više ograničeno, poslovnice banaka imaju obavezu da usluže svoje klijente kada dođe do incidenta ovog tipa. Tako da jednostavno moramo Pronađite najbližu filijalu, idite do prozora i tamo izvršite procedure koje trebamo obaviti.. Odnosno, učinite da tradicionalna metoda funkcionira.
Ali čak i ako nemamo ured u blizini, moguće je poslovati i preko telefonsko bankarstvo. Ovo je usluga koju nudi većina subjekata. Glavni problem u tome je što nam se mnogo puta neće obratiti prvi put. Zato morate biti strpljivi.