Meta je pokrenula novi alat unutar WhatsAppa kako bi obuzdala rastući broj prevara koje svakodnevno kruže putem aplikacije. Nazvana Scam Alert, ova funkcija obećava da će promijeniti pravila igre u borbi protiv digitalnih prevara, jer koristi model umjetne inteligencije koji radi direktno na telefonu korisnika. Kompanija je potvrdila da je alat trenutno u ograničenoj beta fazi, testiran s malom grupom korisnika prije općeg objavljivanja.
Pojava ove funkcije nije slučajnost. Prevare putem instant poruka su naglo porasle u posljednje vrijeme, a WhatsApp, sa preko 3.000 milijarde korisnika, postao je jedno od glavnih bojnih polja za sajber kriminalce. Od krađe identiteta i lažnih ponuda za posao do dobro poznatih investicionih prevara i romantičnih prevara, metode postaju sve sofisticiranije. Sa Scam Alert-om, platforma ima za cilj da napravi korak naprijed i ponudi dodatni sloj zaštite bez ugrožavanja privatnosti razgovora.
Kako funkcioniše novo upozorenje na prevaru?
Način na koji Scam Alert funkcioniše je, blago rečeno, neobičan. Alat je opcionalan i, nakon što se omogući, preuzima model mašinskog učenja na uređaj. Od tog trenutka, sistem analizira poruke sa brojeva koji nisu sačuvani u kontaktima korisnika, tražeći potencijalno sumnjive obrasce. Model se zasniva na lingvističkim znakovima i strukturi razgovora , naučenim iz prevara koje su prethodno prijavili drugi korisnici.
Ako sistem otkrije nešto sumnjivo, prikazuje upozorenje unutar chata. Ovo upozorenje je privatno, što znači da ga vidi samo primalac poruke, a pošiljalac nije svjestan da je njegov razgovor označen. Korisnik ima nekoliko opcija: može blokirati pošiljaoca, prijaviti chat WhatsAppu, nastaviti razgovor ako smatra da je legitiman ili označiti razgovor kao pouzdan. Označavanje razgovora kao pouzdanog uklanja upozorenje i sprječava Scam Alert da ponovo označi taj chat u budućnosti.
Jedna od ključnih prednosti ove funkcije je ta što ne zahtijeva da poruke napuštaju telefon radi analize. Meta je naglasila da se sadržaj razgovora ne šalje niti pohranjuje na eksternim serverima, čime se održava end-to-end enkripcija. Kompanija je dizajnirala alat na osnovu tri osnovna principa : model i podaci uvijek ostaju na uređaju, ne generiraju se automatski izvještaji o porukama ili upozorenjima i korisnik može onemogućiti funkciju u bilo kojem trenutku u postavkama.
Privatnost u središtu debate
Privatnost je nesumnjivo jedna od najvećih briga korisnika kada je u pitanju umjetna inteligencija primijenjena na razmjenu poruka. Zato je Meta jasno stavila do znanja da Scam Alert ne čita razgovore. Analiza se vrši lokalno, a telemetrija prikupljena za procjenu performansi alata obrađuje se u povjerljivim okruženjima prije nego što se anonimizira. Kompanija je također objavila težine modela u javnom dnevniku transparentnosti kako bi istraživači sigurnosti mogli revidirati njegovo ponašanje.
Osim toga, korisnici koji označe chat kao pouzdan imaju dobrovoljnu opciju da podijele svojih posljednjih pet poruka primljenih putem WhatsAppa, s ciljem poboljšanja tačnosti sistema. Međutim, to se dešava samo uz izričitu saglasnost korisnika. Nema automatskih izvještaja niti neovlaštenog dijeljenja podataka , što postiže zanimljivu ravnotežu između zaštite od prevare i privatnosti.
Kontekst: prevare na WhatsAppu su u porastu
Pokretanje Scam Alerta je odgovor na rastući problem. Prema podacima američke Federalne trgovinske komisije (FTC), potrošači su prijavili gubitke od 425 miliona dolara zbog prevara počinjenih putem WhatsAppa u 2025. godini, što je dio više od 2.100 milijarde dolara izgubljenih zbog prevara koje potiču sa društvenih mreža iste godine. Digitalne prevare ne poznaju granice, a Španija nije izuzetak.
U Španiji je Ministarstvo unutrašnjih poslova zabilježilo 488.426 sajber kriminala u 2025. godini, što je povećanje od 5,1% u odnosu na prethodnu godinu, a skoro devet od deset bile su online prevare. INCIBE (Nacionalni institut za sajber sigurnost Španije) dokumentovao je brojne slučajeve u kojima kriminalci uspostavljaju kontakt putem WhatsAppa, prebacuju razgovor na Telegram i nude male uplate za lajkovanje videa ili ocjenjivanje proizvoda prije nego što zatraže sve veće iznose. Lažne ponude za posao postale su jedan od najčešćih mamaca , a mnoge žrtve na kraju izgube novac nakon što obave nekoliko naizgled bezopasnih zadataka.
Prevare vezane za odmore su također česte, pri čemu se kriminalci lažno predstavljaju kao hoteli ili platforme za rezervacije kako bi ukrali lične i bankarske podatke. Civilna garda i INCIBE (Nacionalni institut za sajber sigurnost) više su puta upozoravali na ovu praksu, koja se obično intenzivira tokom ljetnih mjeseci. Nova funkcija WhatsAppa neće blokirati ove poruke, ali će upozoriti korisnika da zastane i razmisli prije nego što komunicira s pošiljateljem.
Šta korisnici mogu učiniti da se zaštite?
Dok se upozorenja o prevarama uvode svim korisnicima, stručnjaci preporučuju poduzimanje nekoliko osnovnih mjera opreza kako biste izbjegli upadanje u zamku prevaranata. Prvo, bitno je aktivirati WhatsApp-ovu dvofaktorsku verifikaciju, mjeru koja dodaje dodatni sloj sigurnosti vašem računu. Također je mudro biti oprezan s neočekivanim linkovima , posebno ako se u poruci traži da verificirate, povežete ili povežete svoj račun u aplikaciji.
Još jedna važna preporuka je da periodično provjeravate uređaje povezane s WhatsAppom, u Postavke > Povezani uređaji, i odjavite se sa svih koji nisu prepoznati. Nikada ne slijedite upute za povezivanje uređaja ili skeniranje QR kodova osim ako niste sami pokrenuli radnju. I, naravno, budite vrlo oprezni kada razgovor koji započne na Facebooku ili Instagramu pokuša migrirati na WhatsApp - klasična taktika koju koriste prevaranti kako bi sakrili razgovor od javnosti.
Ako primite sumnjivu ponudu za posao, najbolje je da ne odgovarate odmah. Prije nego što date bilo kakve informacije, provjerite da li kompanija postoji, da li imaju oglas za posao i da li pošiljalac zaista tamo radi. Pretraga isječaka poruke na internetu može vam pomoći da pronađete upozorenja od drugih žrtava , jer prevaranti često ponovo koriste iste predloške. I ni pod kojim okolnostima ne biste trebali vršiti bilo kakva plaćanja kako biste osigurali posao ili davati lozinke, verifikacijske kodove ili bankovne podatke.
Ako ste nasjeli na ovu prevaru, prvi korak je da kontaktirate svoju finansijsku instituciju kako biste pokušali blokirati ili povratiti transakciju. Nakon toga, preporučljivo je prikupiti sve moguće dokaze i prijaviti incident policiji. INCIBE nudi telefonsku liniju za pomoć 017, besplatnu i povjerljivu uslugu podrške za sajber sigurnost za građane i preduzeća, dostupnu 365 dana u godini od 09:00 do 21:00.
Scam Alert se predstavlja kao obećavajući alat u borbi protiv digitalnih prevara, ali nije čarobni štapić. Funkcija je opcionalna, trenutno je u beta verziji i još nema zvanični datum izlaska. U međuvremenu, najbolja odbrana ostaje oprez i zdrav razum. Osnovno pravilo kod svake neočekivane ponude je da provjerite prije nego što povjerujete i da budete oprezni sa svime što se čini previše dobrim da bi bilo istinito. Tehnologija napreduje, ali i prevaranti, a svijest ostaje prva linija odbrane.